Preguntas Frequentes
Caso seja necessário, para onde posso ligar?
Pode ligar para o nosso “apoio ao cliente”, em Portugal deve usar o (+351) 251 654 016, caso pretenda falar com o nosso “apoio ao cliente” em Espanha deve usar o (+34) 902 070 305. Estamos abertos de 09h00 às 13h00 e de 15h00 às 19h00 de segunda-feira a sexta-feira.

Posso ligar para efectuar uma reserva?
Claro que sim. A Sigatravel aposta, permanentemente, num tratamento o mais individual possível. A nossa página web não faz reservas on-line precisamente por isso, porque apostamos na singularidade de cada cliente, gostamos perceber as suas necessidades concretas para melhor satisfazer o seu pedido. Em www.sigatravel.com tem à sua disposição um amplio leque de ofertas de viajes. Recomendamos que visite e seleccione aquelas ofertas que melhor se adaptem às suas necessidades e, de seguida, entre em contacto com os nossos serviços para podermos aconselha-lo, caso deseje, ou finalizar a sua reserva. Pode ligar para o nosso “apoio ao cliente”, em Portugal deve usar o (+351) 251 654 016, caso pretenda falar com o nosso “apoio ao cliente” em Espanha deve usar o (+34) 902 070 305. Estamos abertos de 09h00 às 13h00 e de 15h00 às 19h00 de segunda-feira a sexta-feira. Em caso de urgência e fora destes horários pode ainda contactar um dos nossos agentes através do (+351) 986 074 139.

Onde está localizada a vossa Agência de Viagens?
Estamos em Monção, Edifício Monte Santo Avenida Boavista, 412 Loja 1, 4950-854 Cortes (Portugal).

Posso ir pessoalmente para fazer uma reserva?
Será uma satisfação receber a vista dos nossos clientes, um dos nossos agentes de viagens terá todo o prazer de satisfazer as suas necessidades.

Que tipo de produto posso encontrar na vossa Agência de Viagens?
Oferece-mos todo o tipo de serviços turísticos de qualquer destino: bilhetes de avião, bilhetes de comboio, aluguer de carros, alojamento em hotéis, cruzeiros, grandes viagens, circuitos, seguros de viajem, escapadas de fim-de-semana, balneários, casas rurais, programas de esqui, diversas actividades de animação, etc.

Posso receber ofertas por e-mail?
Nesse caso deve efectuar o registo no caixa que encontrará na parte superior da nossa página, a partir desse momento passará a receber uma newsletter com as melhores ofertas de viajes, ofertas limitadas de última hora e ainda grandes descontos.

Depois do registo posso modificar o meu endereço de e-mail?
Pode modificar o seu endereço de e-mail sempre que desejar, para o efeito, deverá contactar os nossos serviços para os contactos telefónicos acima mencionados ou para o nosso e-mail: info@sigatravel.com.

Posso cancelar a minha inscrição na newsletter?
Cada newsletter tem uma hiperligação para efectuar o cancelamento da mesma. Caso precise ajuda pode contactar o nosso apoio ao cliente.

Onde posso enviar uma reclamação ou sugestão?
Pode enviar ao e-mail info@sigatravel.com, o nosso departamento de qualidade entrará em contacto se for necessário.

Viajo com um menor de idade, preciso algum tipo de documentação?
Deve fazer-se acompanhar de um documento de identificação e passaporte válido caso viaje para fora do país. Para destinos fora de Europa deve efectuar consultas específicas, caso pretenda, teremos todo o gosto em ajudar.

Preciso algum tipo de vacina?
Dependendo do destino ou altura poderá ser necessário, qualquer dúvida poderá contactar o nosso apoio ao cliente.

Sigatravel pode solicitar-me algum outro documento?
Podemos solicitar documentos que sejam necessários para confirmar a sua reserva. Em muitos dos casos será solicitado um comprovativo de pagamento caso o mesmo não seja feito no nosso escritório. Caso esse documento não seja enviado sem justificação reservamo-nos o direito de cancelar o serviço ou produto reservado.

Aconselham a contratar um seguro?
Sim, recomendamos que contrate um seguro de viaje que te temos ao seu dispor, para evitar gastos de anulação da tua reserva ou qualquer outro imprevisto, cuja apólice, tem previsto.

Quero efectuar um cancelamento e tenho seguro, que devo fazer?
Para cancelar a tua reserva deves entrar em contacto com os nossos serviços ou por e-mail. Depois de efectuar o cancelamento será informado dos gastos associados à mesma. Depois disso deve reclamar esse montante a companhia, qualquer documento necessário ou dúvida teremos o gosto em ajudar. Deves comprovar se o motivo do cancelamento está coberto pela apólice. Estaremos sempre a sua disposição para poder ajudar.

Se tenho um problema no destino fora do vosso horário de funcionamento que devo fazer?
Deverá enviar um e-mail para info@sigatravel.com, indicando o nº de reserva e os seus dados de contacto. Em casos urgentes poderá contactar um dos nossos agentes através do (+351) 986 074 139.
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